梭子鱼一直致力于网络安全市场，进入中国已经有八年的时间，它的产品销量领先，在国内市场占有率反垃圾邮件网关60%、WEB应用防火墙35%以上……。那梭子鱼是如何做到这些骄人的成绩呢？

　　售前双管齐下 知识传递与品牌宣传

　　梭子鱼这些年一直致力于跟合作伙伴共同发掘与整理各个产品线在不同用户中网络应用的知识体系，并且通过各种渠道反馈给终端客户，其实这里面有我们一直的坚持，不仅是品牌的宣传，更多的是知识的传递。另一方面，我们把产品以简单明了的方式面向用户，例如：媒体、市场宣传等，让用户知道我们产品的功能，能满足他们的网络应用需求。

　　售后双重保障 金牌代理与厂商技术支持

　　梭子鱼在售后服务总体来说是有两个体系，第一个体系，以金牌代理的授权公司和授权工程师为主的支持体系，这些年梭子鱼与金牌代理合作比较稳定，所以有比较庞大稳定的授权工程师体系支持，由核心金牌带来来做；第二个体系，当核心金牌代理处理不了，或者关系到更深层次的产品，例如：产品的开发、定制性开发等等，厂商的售后技术支持会作为一个后备的支持。

　　梭子鱼销售总监梁中钢先生表示，“我们无论是对销售或技术人员都有定期的培训，一般销售平均每个月培训一次，技术人员平均每个季度在核心城市都会有培训。”

　　保障消费者利益 打击假冒严防串货

　　梭子鱼的产品是比较少碰到被“山寨”这种情况，其实梭子鱼的产品细分领域里相对占有率比较高，但它的量没有达到一定程度，梭子鱼每一款产品都一个固定的序列号来控制，如果是盗版的产品，它不能正常的更新，对于一款网络安全产品来说，没有正常更新它是没有意义的，所以说我们是通过序列号来控制，一旦发现是盗版或山寨的，到了我们服务器是不可以进行产品更新和规则库更新。

　　梁中钢先生表示，“我们尊重一个原则，代理商谁做的工作谁来收益，谁来为用户提供服务，因为用户最终购买的不仅是一件产品，而是一件产品和代理商的服务，这是一个整体，在这一方面我们的渠道管理是做得比较好的。”

　　展望未来 引领网络安全市场

　　网络安全产品市场出现了一个格局，就是兼并与被兼并，在整个业内这个是比较活跃的。很多小型的网络厂商被大型的网络厂商所兼并，这就面临一个问题，各个厂商都在宣传品牌，但是作为网络安全产品它的应用比较有针对性，产品的技术含量比较高，所以一味的做品牌宣传，而不做产品知识宣传，在一段时间内会产生整个市场份额，包括会对市场推广都会产生不利，会影响各个产品在市场上的销售，对于网络安全产品，它的知识体系和产品功能比品牌更重要。梭子鱼这些年一直做得越来越大，重点并不是在于品牌，而是在于产品的功能和满足用户的需求。