随着越来越多的企业“触网”，展开网上零售、移动商务乃至开发独立移动应用，电子商务对人们生活的影响日益显著。为此，我们确定了对当今电子商务起决定作用的四大主题，并围绕这些主题，采用社交媒体监控工具 Sysomos 收集的数据构建了一份“云图”。我们将采用最直观明了的方式，来为大家来破解电子商务这份炙手可热的“云图”。

　　信任标识

　　身份信息窃贼队伍日渐庞大，消费者对网购的担心并未随着网购的普及而降低。而商家获得的信任标识有助于提高网购的安全性，并带给消费者更多的安全感。以图标或徽标的形式在网站上呈现的信任标识或安全印章证明商家是合法经营，并且遵守相关的安全或隐私法规。

　　信任标识词云显示：销售、建立信任、帮助客户和让网购者放心是首要关注的内容。作为网商，赢得消费者信任是业务成功的关键，安全标识会让消费者安心“踏入”你的网店无忧网购。

　　安全

　　电子商午浪潮汹涌，与此相关的安全事件也层出不穷。“泄露”、“建议”、“软件”和“病毒”等词汇的频频出现表明，网络安全如今依然让人神经紧绷，不敢有丝毫懈怠。从词云中，我们可以清晰地知道，不仅是消费者对确保个人信息安全没有把握，各类企业也在寻求能够抵御黑客的“护身符”。网站漏洞扫描是最基本的防御措施，不过，要切记，诸如防火墙和 Web 应用程序保护这类基本的安全协议的东西也是你安全锦囊中的必备法宝。

　　PCI 合规

　　网络安全是头等大事，而确保在线业务安全的重要一环是严格遵从与信用卡支付相关的 PCI 法规。这个话题的词云表明，尽管安全与合规之间存在联系，对于这一问题，仍然需要更多的引导。“帮助”、“SMB”和“后果”是与 PCI 相关的主要词汇，从中不难看出众多商家面临的困境——既面临这类法规的严格要求，同时又往往缺乏与此相关的知识。

　　移动商务

　　随着网购受到越来越多消费者的青睐，移动商务的发展也是蒸蒸日上。无论是通过移动网站还是使用 本机App 进行购物，智能手机的普及对购物方式有着巨大影响。与移动商务相关的流行词汇有力的说明了这个观点，但同时也表明了所存在的安全隐患。与电子商务网站一样，用相同方法为移动商务提供保护至关重要，尤其是这种平台在持续扩展。

　　了解这些行业最“潮”词汇是让我们看清行业走向的最佳方法。为了确保电子商务的健康发展，安全是商家不容忽视的第一要务，对于诸如移动商务这样的技术对消费者安全的影响，必须时刻铭记在心。