案例背景

某单位员工反映内网访问互联网速度有时候很慢、很卡，很多网页都打不开。同时VPN访问也很慢。该单位网管利用现有的网管设备查找原因，可是久久找不到原因。

针对客户的这种故障现象，我们建议客户部署科来网络回溯分析系统进行排障。

案例分析

在互联网出口处的交换机上做镜像，然后将采集到的数据进行分析。对些流量进行统计分析后，我们发现在故障时间段，互联网出口被来自某内网主机的UDP19端口大量数据堵塞，并发现其发包速率达到70Mpbs，而该单位的出口带宽总共才10Mpbs。利用科来专家分析系统，我们对这些流量进行详细分析：

可以看到该主机在很短的时间内同外部大量主机进行通讯，从而堵塞了互联网出口。

我们通过科来数据流还原技术，发现这些UDP19端口的数据都是一些填充字符。进一步深入分析我们还发现这台主机还利用IP分片的方式向外部主机发送1500字节以上的数据包。

UDP 19端口是一个被称为字符生成协议（CHARGEN）所使用的端口。CHARGEN协议早期主要用于测试、调试等目的，从会话一方向另一方持续发送填充字符。该协议存在严重缺陷，常被用于实施DoS攻击，攻击者只需要使用伪造IP向目标主机的UDP 19端口发送很少量UDP报文，就会导致目标主机发送200到1000倍的数据。

案例分析结论

我们通过对故障时间段的数据进行采集分析，可以断定造成该单位内网用户访问互联网缓慢、卡和无法使用VPN的原因就是内网某主机向外不断发送大量UDP19端口填充数据和IP分片数据，该主机很有可能被种了肉鸡或者感染了僵尸病毒。

我们将这一信息告知用户后，用户在该主机上进行检查，发现果然有程序在利用UDP19端口进行通讯，但是由于该网络管理员没有这台主机（内网代理上网服务器）的管理员权限，只好在核心交换机上做ACL。ACL生效后，内网用户访问互联网变得正常，同时VPN也正常了。