罪犯正在利用综合渠道，包括网络，手机，邮件等，制造机会，跟踪欺诈消费者。金融服务行政人员在4月10的2008 RSA大会讨论时如此说。

　　“这只是一个小小的打地鼠游戏。” Bank of the West银行的副总Lan McGowan说。

　　在某些情况下，罪犯会收集在线消费者信息，并利用这些信息通过电话进行银行业务处理。

　　另外，骗子会给呼叫中心打电话，并利用社会工程重设用户认证，然后再联机，参与讨论的人说。
Discover Financial Services的网络欺诈和企业安全经理，Cynthia Bohman说，罪犯都是机会主义者，他们利用任何可以发动攻击的渠道。她说，有时，看似微小的业务处理，比如通过电话进行的地址变更，就可能使一次大型欺诈的一部分。

　　Bohman说她的公司的呼叫中心使用共享的秘密提问，并且根据与业务处理相关的风险等级的不同，而增加问题。但是仍然不选择使用带外认证，就是通过另外一种方式和消费者联系确认业务，应为调查显示，消费者不想要这么做。

　　E*Trade Financial公司的安全架构经理，Andy Wen说，认证密码给消费者提供了他们希望的可视性安全。“如果你服务于一家金融机构，就需要研究适合用户基础的是什么。”他补充说公司着眼于新型的安全认证。

　　McGowan说他的公司将要在警惕高风险的用户业务处理时，在银行的在线系统上增加正文信息。
他说：“我们正在从更广的角度审视我们的安全策略。”

　　讨论小组的成员说，他们正在研究移动银行等新渠道带来的风险。尽管如此，McGowan注意到，处理起来实际非常简单，“新渠道的安全问题处理起来比较简单……，而挑战又回到传统渠道和传统渠道的翻新上面了。”

　　对于未来，参加讨论的人员说，他们没有看到利用多渠道的骗子将会马上转变方向。

　　Wen说“我发现这个问题越来越复杂，因为我们想要从多方面为消费者提供服务……，也就意味着，攻击的层面变得更大了。”