据一项独立的研究报告称，口令查询/应答技术的用户表示，他们对这种技术非常满意，使这种技术成为与讨厌的垃圾邮件作斗争的最有效的方法。

　　事实上，一些非常失望的用户给大多数反垃圾邮件技术都评为了失败的等级。

　　位于马萨诸塞州Northborough的IT咨询机构Brockmann & Company发表的研究报告显示，口令查询/应答技术比一些设备、托管的垃圾邮件过滤器和商业性过滤器都要好。

　　Brockmann调查了500多家企业，40%接受调查的人都是负责IT工作的。这项独立出资进行的调查是在今年6月份进行的，调查结果制作了一个垃圾邮件索引以便衡量员工对他们的反垃圾邮件技术的满意程序。

　　最新的口令查询/应答技术能够让最终用户向一个来历不明的发件人发出一个“查询口令”的电子邮件，要求发件人验证这个邮件是合法的。这种方法没有反垃圾邮件和杀毒软件公司销售的垃圾邮件过滤技术那样高级，但是，口令查询/应答技术在阻止垃圾邮件方面的效率比托管的服务高一倍。

　　根据这项调查，67%的口令查询/应答用户表示他们对自己的电子邮件经历非常满意。相比之下，对下一代最高级的技术、托管的服务表示非常满意的占42%。

　　这篇报告称，对McAfee、赛门铁克和趋势科技等厂商制作的商业性软件过滤器感到满意的受访者只有22%。

　　这篇报告的作者、Brockmann & Company总裁兼研究经理Peter Brockmann说，这次调查的一些受访者对他们目前使用的技术不满。36%的接受调查的机构因为合法的电子邮件被垃圾邮件过滤器封锁而丢掉了生意。

　　Brockmann说，生意越来越多地依靠电子邮件。我们的反垃圾邮件技术正在努力与垃圾邮件这种瘟疫作斗争。但是，它们做得并不好。

　　Brockmann说，越来越多的企业正开始调查口令查询/应答技术，如位于加州Irvine的Sendio公司和位于西雅图的SpamArrest公司提供的那些产品。但是，这个行业是在过滤技术基础上建立起来的，没有采取积极的措施防御垃圾邮件，更不用说去验证发件人了。

　　整个反垃圾邮件行业把重点都放在了如何阻止垃圾邮件进入用户信箱方面。除非我们做出一些改变，否则这个事情不会有所改善。

　　Brockmann说，企业将发现口令查询/应答技术是一个可行的选择。最新的口令查询/应答技术是用灰名单和其它功能来避免向来源不明的发件人发行查询口令的电子邮件。

　　Brockmann的垃圾邮件索引是根据他们收到的垃圾邮件总数、封锁的垃圾邮件数量、用户处理垃圾邮件耗费的时间以及预计重新发送请求数量等因素计算的。

　　Brockmann说，根据这个索引，AppRiver、MessageLabs和MXLogic等一些电子邮件托管服务提供商的表现也不够好。 Barracuda、Borderware和McAfee等把软件与硬件设备结合在一起的过滤设备厂商的表现也不好。Commtouch、 IronPort和Spamhaus等厂商根据已知垃圾邮件发送者IP地址的“实时黑名单”封锁垃圾邮件的技术也没有让用户满意。

　　表现最差的技术是基于过滤器的互联网服务提供商的解决方案。这种技术为主机域名提供某种形式的杀毒和反垃圾邮件过滤。这种服务是由大多数电子邮件托管服务提供商提供的。