难题一：IP地址绑定的问题

　　员工的电脑坏了，我决定换掉它。公司电脑IP地址都跟MAC地址绑定，于是我先利用命令ARP把IP地址跟MAC地址松绑，再给新电脑配上原 IP地址。我在路由器上根据IP地址进行相关的权限设置，因此这台新换上的电脑必须使用原先的IP地址。但为这台电脑配置IP地址时，本已取消的IP地址还是无法在除原来机器外的其他主机上使用。

　　问题分析

　　在企业网络中，真正辨别主机身份的不是我们熟知的IP地址，而是MAC地址。由于MAC地址比较难记，也比较难管理，所以，我们采用IP地址来代替MAC地址。在网络中主机之间进行通信，不是依靠IP地址或者主机名字，而是依靠MAC地址来维持彼此之间的联系。

　　如电脑A的IP地址为192.168.0.2，其对应的MAC地址假设为A1;另外有一台电脑B，IP地址为192.168.0.3，其对应的 MAC地址假设为B1。当主机A跟主机B进行通信后，主机A的系统中，有一张ARP Cache表格，记录着B主机的IP与MAC地址。下次通信时，主机A会先查询自己的表格，看看是否有192.168.0.3 这个IP地址对应的MAC地址。若有，主机A就直接利用这个MAC地址进行通信，不会再网络上发生ARP广播查询这个IP地址对应的MAC地址。

　　再者，我们利用ARP–S命令把IP地址跟MAC地址绑定时，要注意这个-S的参数问题。这个参数数据静态把IP地址跟MAC地址进行绑定，不会在ARP Cache中超时。只有重新启动TCP/IP协议后，这个映射才会被删除。所以，我们即使取消了绑定，但是在短时间内，其他计算机仍认为这个IP跟MAC 地址是绑定的，其他电脑无法使用，除非更换Mac地址。

　　同时，在公司的交换机中，也有一张MAC地址表，其IP与MAC地址一一对应的。交换机在通信时，也不会每时每刻去查询网络中IP所对应的 MAC地址。交换机每转发一条信息，就会把IP地址与MAC地址的对应信息存在自己的表中。若在交换机这张表没有更新之前，我们为新的电脑设置了原IP的话，由于新电脑跟老电脑的MAC地址不匹配，而IP地址是同一个，所以，在短时间内交换机转发数据包就会发生错误。

　　解决措施

　　笔者花了一番周折，终于找到了问题的所在。最后，我把公司内部的交换机重新启动一下，问题也就解决了。

　　得到了这个教训之后，以后我不在用户的终端上手工的绑定IP地址，而是在交换机上进行IP与MAC地址的绑定。如此，就不会再出现类似因IP与MAC地址绑定而产生的网络故障。

　　难题二：一台电脑中毒导致企业网络速度极度下降

　　用户反映，公司的网络速度变得极慢，我无意中看了一下交换机，发现交换机的LINK灯在不停地闪，频率大大超出平时情况。由于那时企业资金有限，没有配备昂贵的网络检测设备，所以只要利用土办法。

　　解决方法

　　我把LINK等闪得厉害的几根网线拔掉了，然后进行测试，发现网络速度又恢复正常了。当把这些网线再插上去的时候，网络又接近瘫痪的地步。后来我索性重新启动了交换机。所以在刚刚重新启动后的十分钟左右，网络速度是正常的。但是，十分钟过后，又恢复了老样子。

　　这时，笔者知道，只有把那几台作怪的电脑找出来，才能还给企业网络一个清静。我经过排查，终于找到了始作俑者的两台电脑。断掉它们的网络，然后利用杀毒软件最新版本，在安全模式下进行病毒查杀。不出我所料，让我查出了一大堆病毒。病毒杀掉之后，恢复网络，就没有出现这种问题了。

　　其实，有时会在没有工具的时候，我们可以查看一些设备的指示灯来判断网络的故障。如当交换机或者路由器的LINK等不停的闪，而且闪动频率异常高的时候，需要认识到，可能是病毒作怪。有些病毒，如ARP攻击等等，会在企业的局域网内大量的发送广播包，导致广播风暴，造成企业网络的局部瘫痪。

　　一般遇到这些问题的话，只要把那些LINK等闪得厉害的端口的网线拔掉，如果此时网络恢复正常，就说明是病毒在作怪了;相反，如果网络还是老样子的话，可能是交换机本身的故障，而不是病毒的原因。此时，我们就需要换一个交换机进行测试了。

　　所以，我们在没有工具的情况下，要学会利用设备本身的工作指示灯，来判断设备的运行故障及可能的原因。

　　难题三：用户擅自修改主机名

　　笔者所在的公司，为了管理上的方便，对于主机的命名都有同一的规则，一般是按部门的编号来进行命名。如此的话，一看主机的名字，就知道是哪个部门在使用。如此的好处就是在网络监测中，发现通信故障的时候，如上面某台电脑中病毒导致网络广播风暴的时候，一看网络监测数据，就可以找到到底是哪个部门的哪台电脑在作怪了。

　　在实际工作中，由于各种原因，员工把电脑的名字改为自己的名字或者自己喜欢的名称等等。但是，修改电脑的名字，对于我们网络管理员来说，是一件头疼的事情。从我们网络管理员角度讲，我们喜欢公司电脑的命名有同一的规则，方便我们进行管理。

　　解决方式

　　其实，有很多方法都可以限制用户擅自修改自己电脑的名字。笔者这里列举里几种常见的方法，供大家参考。

　　1、 不要赋予员工管理员身份的权限

　　默认情况下，微软操作系统只有管理员组的角色的成员才能修改电脑的主机名字。所以，我们在为员工创建帐号的时候，一般情况下，没有必要给他们管理员组的角色。用户的权限越大，对于操作系统及网络的破坏性也就越大。所以，我们再给企业用户进行权限涉及时，给与其最小的权限即可，即不影响企业员工正常工作的最小权限。从微软的操作系统来说，其自身提供了几个默认权限设置。最常见的如管理组角色、超级用户角色、普通用户角色及来宾角色。根据笔者的经验，一般情况下，普通用户的角色已经足够。在这个用户角色下，企业员工已经可以创建、修改、删除文件，访问网络，只是不能进行跟操作系统本身相关的一些配置动作。当然，若只采用来宾用户的话，权限不够，会影响用户的正常工作。

　　所以，我们给普通员工赋予普通用户的默认权限，则其无法对计算机的用户名进行个性化修改。

　　2、 利用注册表进行限制

　　我们可以在注册表中，修改某个字段的值，来限制用户对于主机名字的更改。

　　具体方法如下：

　　(1) 打开注册表。在命令行中输入注册表的命令，就可以打开注册表管理器。

　　(2) 依次打开HKEY_CURRENT_USERSoftwatemicrosoftWindowsCurrentVersionpoliciesExplorer。

　　(3) 找到“NoPropertiesMyComputer”这一项目，然后把其中的值改为1。

　　(4) 在有些系统中，可能没有这一项。此时，我们就要新建这一项目，然后把值设置为一。这里要注意一个问题，就是这个项目的名字要跟这个名称一模一样。否则的话，就不会成功。

　　笔者在实际工作中，喜欢把这个写成批处理命令，如此的话，不用每次需要设置的时候，都进行这些繁琐的命令。直接利用批处理命令，进行设置即可;即快，又不会发生错误。