2009年可以称为中国电信业的一个发展里程碑，随着中国工业信息产业部正式向三家电信运营商颁发了期待已久的3G牌照，运营商厚积薄发，马上着手将3G服务推向市场，例如中国电信移动业务便推出天翼品牌。但运营商如何才能确保用户能得悉其各式各样的3G服务呢？

　　为运营商提供3G解决方案的领先厂商金雅拓认为，运营商必需采用与过往截然不同的宣传手段来推广3G服务。根据国外市场的经验，3G服务的一个主要挑战就是如何让用户得悉运营商新推出的服务并能够频繁重复购买该服务。传统的促销方式，例如在报纸，电视等媒体上投放广告或者通过专用销售点的促销通常是很昂贵的，并且筹备时间长，而往往成功率较低。这就表明若要成功推广3G服务，新服务的促销信息必需“一语中的”– 通过用户的手机直接到达目标客户。

　　3G市场发展迅猛

　　根据中国最大门户网站之一新浪网最近的一项调查，在158,000的被访者中，65%表示会试用3G服务。随着移动互联网的逐渐普及，3G市场将会迎来蓬勃发展的一页，在中国，大约有1.17亿名用户已经通过手机上网。

　　金雅拓电信业务市场营销亚洲区高级副总裁Cyril Annarella表示：“3G让人们通过其无线设备享受多彩多姿的数字时尚生活，他们使用手机便能够观看直播体育赛事、处理个人财务，以及和亲朋好友随时保持联系。”

　　然而，毕马威的调研报告指出，在2G时代，移动运营商的毛利水平达到95%或以上，而在3G时代，移动运营商只能赚到整体收入的50%，究竟是谁动了运营商的奶酪呢？

　　让我们来为运营商打算盘，3G服务的部分收益将被第三方内容提供商分得。此外，为了吸引更多的用户尝试3G服务，运营商其中的一个促销手段就是压低服务价格，令门槛降低。因此，运营商们保有3G 业务利润的秘诀就是不断推出新服务，务求薄利多销，弥补低毛利水平所带来的影响。然而，获得成功的真正关键因素却是建立一个平台，通过这个平台用户能够更容易地挑选，购买以及使用新服务，并拥有一个更好的体验。这样才能形成差异化服务，并通过第三方应用程序具备了议价能力，相应地，为争取到快速增长，更加精明的用户群，内容供应商也会更加愿意与运营商分享其部分利润。

　　推广3G服务的新思维

　　有鉴于上述的3G业务“游戏规则”，摆在运营商面前的一个问题是：如何能创造这样一个平台，及时，精准并低成本地将新的服务推介给用户？金雅拓的建议是：“就地推广。”

　　Cyril Annarella指出，2G 沿用的传统营销方法已经和电信市场新时代的发展脱节。3G时代的用户更加依赖从网络获取信息，因此运营商应该充分利用这个渠道，满足最终用户信息搜索的需求。

　　为此金雅拓推出一个“多媒体”SIM方案 (Multimedia)，它能够帮助运营商在用户的手机上及时高效地推广各种3G服务。

　　Cyril Annarella表示，SIM图形化界面是金雅拓多媒体解决方案的特色之一，这个由SIM卡支持的方案能提供一个丰富多彩的多媒体界面，是一种介绍运营商服务的崭新方式。基于Smart Card Web Server技术，多媒体方案借助呈现在手机上的浏览器展现出丰富多彩的应用程序，例如内容分类目录以及实时信息。它也为运营商现有的服务以及SIM卡应用程序提供了同样出色的图像界面。

　　另外，通过SIM卡定制化手机简化了将手机待机屏幕个人化的难度，这能够帮助移动运营商更灵活地在手机使用寿命期间，随时细分以及更新主页。

　　Cyril Annarella表示：“数据服务的周期十分短暂，而运营商又总是不断推陈出新，因此，为了保持最终用户的兴趣，信息内容、服务以及存储的应用程序需要不断及时地更新。

　　为了更新多媒体SIM卡的内容，金雅拓设计了基于数据网络（例如GPRS、 EDGE、 UMTS、 HSDPA等网络）的创新在线服务架构，以便对多媒体SIM应用程序进行远程现场管理。通过多媒体在线服务平台，为移动运营商提供各种工具及数据挖掘服务，分析最终用户的消费行为方式、他们选择的服务及内容，这些分析能帮助移动运营商令其服务精益求精、改进细分战略，为用户提供更切合其需要的服务。

　　另外，运营商也可以修改SIM 图形化业务主页或待机画面的内容，以便宣传各种季节性新服务，例如情人节推广，或者足球赛事等一类体育盛事。

　　总而言之，金雅拓多媒体SIM卡解决了每一个移动运营商3G增值服务策略背后的关键问题。首先就是他们经常遇到的“零散”的问题，也就是其应用程序和门户网站与手机操作系统毫无关联。其次，多媒体SIM卡为移动运营商创造了一个展示最佳服务和解决方案的可控平台，当用户面对全新的令人兴奋的3G服务内容的时候，他们也将会习惯于主动寻求相关的信息。最后，多媒体SIM卡是专门定制的，它不仅仅定期更新，并且还会根据用户群来更新，满足用户需求，为运营商保留客户，而不是让用户只简单地寻求最低的服务费。。

　　简言之，多媒体卡只是个小小的工具，但是却力量无穷，它能够帮助运营商使得其3G服务脱颖而出，并为用户和程序开发商创造价值。而这也恰恰将是3G在中国大获成功的关键所在。