问：我有一个关于.eml文件的问题。它在我系统的多个文件夹中，但我不能成功地删除它们。该文件也会自己复制到USB设备上。由于它的影响，我的应用程序都不能正常运作。为了防止它影响网络上的其他设备，您有什么方法可以帮助我处理掉电脑上的这个文件呢？

　　答：首先，将你的电脑与网络断开，以防止恶意软件复制受感染的文件到网络设备上。无论什么恶意软件感染了你的系统，它都有可能在你的系统上执行，并有能力阻止被人移除。你可能会将你的电脑恢复到你认为好的状态。如果那样也不管用，你就需要了解该如何手动从你的硬盘驱动中移除恶意软件。

　　要手动将恶意软件从系统中移除，要遵行以下基本歩骤：

1. 在未感染的计算机上，下载恶意软件移除工具，如McAfee Stinger（或从主要反病毒厂商那下载类似的工具），然后将它存储在USB驱动器中。根据某个特定的恶意软件，你可能还需要其他类似的工具。从你组织中的反恶意软件/反病毒软件中下载安装程序和更新文件。
2. 在安全模式下启动你的电脑。
3. 在受感染的计算机上运行McAfee Stinger，以移除恶意软件。如果McAfee Stinger不能移除该恶意软件，你需要使用之前下载的其他移除工具。如果这些工具都不行，你就需要手动修复相关的文件。在微软的官方网站上，有一些很好的指导和建议；你可以看看Windows XP恶意软件移除指南。
4. 在计算机上安装或更新反恶意软件或反病毒软件之后，进行系统扫描。

　　为了防止以后再发生类似的事情，你需要确保你经常登陆的账户没有提升的或管理员级别的权限（精明的黑客可以很容易地利用管理级别的用户帐号），并且要安装和及时更新反恶意软件。如果你要用具有权限的账户登录，你需要联系你的IT部门，让他们解除你的账户权限。