问：我们最近给公司的客户端电脑安装了一个软件程序，它使用内置的摄像头来监控笔记本电脑的去向。我们还没有通知公司的员工。鉴于近期使用这类技术带来的骚动，我们是否应该重新考虑我们的使用策略和这种技术的使用呢？

　　答：首先，我要赞赏您的关注程度。很不幸的是，即使在美国，隐私也没有在欧盟或加拿大那么受重视，它仍然是一个值得安全管理者考虑的事情。

　　在重新考虑使用远程摄像头监控策略前，您最好能回答下列问题：

• 公司的使用政策是否明确规定职员在使用公司信息技术资产时，不要指望有任何隐私？如果是这样，你可能已经有一些保护措施；如果不是这样，你需要立即采取行动。至少，你需要尽快将这个警告添加到政策中，确保职员认识到在公司电脑上或者IT资源上的任何动作都没有隐私，这样可以避免未来的担忧。
• 您将您的担忧与公司法律部门和人力资源部门讨论过了吗？通过讨论，他们会帮助你考虑公司员工和媒体层面上的问题。这样至少你们可以有一个共同的应对计划。
• 是否有办法在技术上阻挡摄像头或者关闭监控软件？如果是这样，您最好在更清楚的理解人力资源部、法律部和管理层对这一技术的使用意见之后再考虑使用它。
• 有了适当的使用政策，是否有迹象表明员工都知道该政策，并意识到它的存在？如果他们意识到了，并且政策指出他们不应该有任何的私隐期望，这为您采取行动前赢得了一些时间。

　　如果安装摄像头的唯一理由是监控笔记本电脑的下落，你也可以考虑一些其他技术，比如“LoJack for laptops”——“phone home”跟踪系统——以防万一您需要关闭摄像头。但是，如果摄像头也用于视频会议等用途，您可以写一份隐私声明到视频会议政策里，但规则应明确禁止使用摄像头监视雇员或笔记本电脑用户的行为。