能否提供最好的客户服务和支持，是企业选择安全供应商的关键决定因素之一。支持专业人士协会(ASP)致力于发现那些能提供最佳客户服务与支持的厂商。作为全球领先的Web安全、数据安全和电子邮件安全解决方案提供商，Websense的在线服务与支持网站已经连续两年被支持专业人士协会在其年度“十大最佳Web支持站点”评选中授予“最佳Web支持站点”奖项。而这一享有声望的国际大奖专为全球最优秀的在线服务与支持站点所设立。

　　支持专业人士协会的奖项评委由具有丰富Web支持经验并熟悉在线支持与服务设计和执行的专家组成。其评分基于25种标准，包括站点的整体设计、导航、知识库与搜索、互动特性和客户体验等。凭借在导航、搜索和知识库等多方面的创新，Websense在线服务与支持网站深受支持专业人士协会评委青睐。

　　支持专业人士协会执行总监表示：“Websense在线服务与支持站点所提供的广泛资源给我们的评委留下了深刻的印象。而更加吸引我们的评委关注的是Websense非常重视网站导航细节，他们很清楚如何建造一个易于使用和能提供最大支持的Web支持站点。

　　以Websense TRITON客户为例，使用Websense在线服务与支持可快速有效地处理以下事务：访问和下载重要补丁；订阅相关信息；参与到论坛社区与同业人员分享经验和讨论问题，并能从Websense专家处获得点评和解答；订阅技术警告；搜索知识库；以及上传和管理支持案例。

　　Websense中国区经理穆军表示：“客户支持一直是Websense的首抓要务之一。从一家做Web过滤的公司演变成现在可为用户提供统一内容安全的企业，确保用户能得到行业领先的客户支持被当作Websense的关键业务在开展。来自支持专业人士协会的认证和我们客户在Websense在线服务和支持下获得的成功会驱使我们不断实现这个承诺。我们将继续投资在线服务和支持项目以满足和超越客户的需求，并确保我们所提供的资源能被用户随时随地访问。”

　　如想了解更多关于Websense在线服务与支持或Websense全球技术支持的相关信息，请访问http://www.websense.com/support。

　　Websense在中国地区服务与支持团队成立于2008年，是一只由50多个专业人员组成的精锐队伍，面向全亚太和众多其他地区提供高水准的服务，曾在多个项目中提供优异表现，是一只深得Websense客户信赖的专业服务提供团队。

　　关于支持专业人士协会

　　支持专业人士协会是由关注客户服务与支持的管理人员和专业人士组成的国际会员组织。除了设立年度“十佳”奖外, 支持专业人士协会还就各类服务与支持话题发布了研究报告，内容涉及：付费支持、服务营销、财务比率、支持赔偿等。