随着社会的发展，保险已渐渐融入人们的日常生活，复杂多样、琳琅满目的险种让人眼花缭乱。如何更加有效的为客户提供精准产品？如何更加高效的提升保险业务员的产出？在保险业内，上至管理层下至基层从业人员，都在苦思冥想，努力寻找最佳解决方案。减少销售成本（降低业务人员与客户沟通的频率，成单率不受限于业务人员能力等），增强保单的时效性、节省保险新产品在内部的传递耗时，第一时间在市场投放，提高处理客户问题的效率，成为保险公司的当务之急。

　　泰康人寿拥有数以百万的保单客户，其精准邮箱数据总量高达300余万。在大数据时代来临的今天，如何高效管理这数以百万级的客户数据？如何为客户挖掘个性化、精准化的保险产品？北京脉展公司在深入研究泰康人寿的需求和数据样本的基础之上，推出了适合保险业的脉展邮件营销系统HunterMail。

　　以前的邮件营销系统存在几个主要问题：发送数量大，但不能保证到达率；到达率数值有，但不能准确描述到达收件箱的比例；知道有的用户打开了邮箱，但缺少后续的自动跟踪手段，让整体营销做的很初级。HunterMail很好的解决了这几个问题。

　　从邮件发送之初脉展就协助泰康作IP地址资源规划，目的是根据不同业务类型进行规划去满足他们的基本要求。例如事务性邮件，账号相关邮件，特点是100%到达并且要快速，但数量不多，可以安排比较少的IP地址，但高优先级发送；如果营销类邮件，特点是数量巨大，但不需要短时间内达到，所以规划多一些IP，根据不同ESP选择不同的发送频率，来提高整体到达率。现在泰康整体营销类邮件到达率可以超过85%。

　　下一步HunterMail 可以告诉你投递的邮件究竟到了哪里，对方网关是否接收？收件箱还是垃圾箱还是直接被内部网关丢弃。他不但可以把ESP网关之间的数据精准的统计成报告，还使用独特的检测系统，把到达率统计到收件箱级别。只有到了收件箱级别，才能谈得上后续的营销。

　　HunterMail把简单的邮件营销复杂化了。泰康针对一次促销不仅要准备一个模板，多时要十个模板。第一次发送后，针对一些关于打开的特别设置，会触发一些后续个性化邮件的发送，后续的邮件开启又会触发之后的邮件。一次次的邮件就像是有专员在职守，实际是系统针对不同场景的预先设置而已。三次邮件触发后，这个客户基本可以锁定为你的购买客户了。

　　HunterMail从来都不希望用户把他定义为邮件营销工具，首先他是一个邮件承载平台，各种邮件相关业务可以针对不同的策略，在HunterMail中开放不同通道实现不同的发送效果，最重要的是，365天稳定工作。HunterMail 最喜欢做的是销售工具，这是营销工具的下一个层次，全民营销（泰康网销部副总曾这样提到）。

　　目前网销部主要在北京总部有专门的营销人员，他们完全实现了以总部出发的邮件营销，HunterMail承载了信息技术部和网销部的邮件营销工作。第二步，全国分支机构的网销人员，会把HunterMail当作营销工具，结合地方性的产品特点做邮件营销。这时，HunterMail承载了泰康人寿营销团队的定制化任务。第三步，全国的销售，不仅是网销的市场人员，而是网销的全体销售，多达几百人，同时在使用HunterMail的平台。产品经理把各种产品制作好模板放在平台上，销售人员只要结合自己的用户群，简单操作就可以根据设定好的模板，来看看究竟谁对这封邮件感兴趣，以及谁会对后续邮件感兴趣，从而给这个客户一个关怀电话，或者约一次见面。而分行网销部的负责人，可以针对所有用户的反馈，了解到用户对什么样的产品感兴趣，对于经验丰富的销售人员，从一次邮件营销的反馈中即可以预期到营业额。

　　泰康在一年前也不敢预期，在端午节前的一次邮件促销中，有几千万的营业额产生。

　　脉展邮件营销系统与泰康人寿各业务系统实现了无缝对接，规划中，下一步将会完成CRM与HunterMail的对接工作。HunterMail利用CRM中记录的会员客户行为和兴趣的标签，把每次邮件营销做的更加有针对性，真正按照会员客户的兴趣和需求进行营销邮件的推送。 例如：发送降价通知，会员客户关注的产品会在CRM中记录，当发生价格调整时，CRM同步网站信息，并且会触发一封邮件告知会员客户，关注的产品降价。关于通类产品的推送业务也是如此，若会员客户从网站上多次购买婴幼儿产品，当婴幼儿产品有新品上市时，同样会针对该类客户进行营销邮件的推送。通过CRM的统计记录功能，HunterMail把精准营销和数据挖掘做到极致。

　　脉展的HunterMail现在已成为泰康人寿构建核心竞争力的元素之一，不断提高的保单签约率和精准化个性化的服务能力赢得了同行以及客户的好评。HunterMail在保险领域已具备完善成熟的解决方案，有效的解决了保险行业在邮件发送初期遇到的各类问题。同时脉展软件也将在保险领域不断探索，提高产品品质，提供更专业更精准的服务，成为新的销售利器。