此次调查的样本采集自17个国家，每个国家约计1000个样本，接受调查的对象均为18岁以上的至少拥有一台网络接入设备的成年人，而据了解，调查进行的时间在今年的8—9月份，如此，报告也将呈现出当前最具代表性的网络安全情势。

报告指出，当下网络犯罪日益猖獗，在接受调研的17个国家中，大约有5.94亿人曾在过去一年内遭受网络攻击。在新兴市场中，中国是遭受网络犯罪攻击最严重的其中一个国家。在2014年，大约2.4亿的中国消费者曾成为网络犯罪的受害者，经济损失高达7000亿元人民币。

赛门铁克公司亚洲区消费事业部总监徐俊鸿表示：“在2014 年中发生的几起大型数据泄露事件从根本上打击了消费者对网络安全的信心。仅是从知名零售商的日常购买行为就导致了数百万消费者的个人信息数据被泄露。我们的调研结果显示，虽然不断发生的网络安全事件使消费者对移动或网络活动的信任度降低，但网络威胁并没有促使人们采取必要且简单的防护措施，以确保个人的网络信息安全。”

针对中国市场的主要调查发现

针对中国市场的调查发现，58%的中国消费者认为信用卡信息更有可能通过网络被盗。尽管对网络安全表示担忧，但中国消费者并没有积极地采取网络安全防护措施。在中国：

· 83%的中国受访者认为使用公共Wi-Fi的风险高于使用公共洗手间；
· 72%的中国受访者表示对遭遇网络犯罪担忧，认为自己遭受网络犯罪攻击的可能性较大； 
· 中国消费者平均耗费23.5个小时处理遭遇网络攻击的后果；
· 在2014年，由网络犯罪导致的经济损失高达人民币7,086亿元，每人平均损失人民币2,900元；
· 77%的中国受访者表示在个人财务信息被盗后感到崩溃；
· 41%的中国受访者宁可取消与好友的晚餐约定，也不愿因为网络安全隐患取消借记卡或信用卡； 
· 虽然一般认青少年、儿童和老年人是最容易受到网络犯罪攻击的群体，但其实千禧一代更容易受网络犯罪攻击 ，53%的中国千禧一代表示曾经遭遇过网络攻击；
· 中国用户共享社交媒体帐户密码的比率高出全球平均值20%，千禧一代共享密码的情况是年长者的两倍；

大幅简化的诺顿网络安全服务新模式

每一年，赛门铁克都会就网络安全产品推陈出新，而与以往不同的是，今年对产品进行了大幅调整，诺顿网络安全（Norton Security）将过去的9个版本整合简化为2个版本。据悉，2个版本的产品将支持包括安卓、iOS、Windows等所有主流操作平台，无论用户使用哪种设备都能够提供全方位保障。

关于记者问到产品简化以及过去9个版本的定位问题，赛门铁克诺顿技术服务部高级培训顾问吴博回应：“之前，由于客户的需求比较多，我们认为应该给客户做出细分产品来满足用户需求——所以向市场推出9个细分版本。但是，在不停追踪客户反馈时，我们发现很多客户表示由于产品过于细化，反而会造成选择困难。所以，诺顿决定简化产品，推出两个版本以及产品的进阶版，以获得用户需求平衡。”

以用户需求为导向，全新诺顿产品分为两个版本，Norton Security 和Norton Security with Backup，意图构建实时可控的诺顿网络安全服务新模式：第一，诺顿始终提供最新版软件。诺顿的病毒定义是live update，能够实时自动更新。一旦诺顿发现产品有任何需要改进的地方，会以补丁包的形式提供给用户，而诺顿软件也将自动进行下载。第二，诺顿提供自助服务，不仅支持家长对儿童的行为进行安全防护，也能够自动进行备份。第三，安全服务方面，消费者能够随时更换服务等级。最后，诺顿中央门户网站可以远程管理所有安装诺顿产品的设备。消费者只需登录门户网站，就能够随时检查装有设备是否安全，并远程控制设备。此外，诺顿服务工程师提供24×7技术支持。

值得一提的是，诺顿在2014年Consumer Reports评选中仅位列第12位，但今年成为18个竞品中的第一名。这在一定程度上也说明了当前诺顿网络安全（Norton Security）作为革命性产品的能力。