人力社保系统关系到众多人员切身利益，其需要保证24小时在线，对信息系统可靠性要求极高。如何对社保系统运行状况实时监控、及时排除故障，确保系统平稳运行是社保部门所面临的重要挑战。

借助东软数据运维管理系统（SOC），杭州和衢州社保机构成功解决了数据运维和数据管理问题，实现了综合的数据运维管理。

业务挑战：系统需24小时在线，可靠性成刚需

人力社保系统是关系广大参保单位和参保人员、就业失业人员、机关事业单位切身利益的7*24实时系统。该系统规模庞大，结构复杂，覆盖人群广，一旦出现故障，造成的社会影响很大。

基于此，为实现高可靠性的需求，杭州和衢州社保机构需要对社保系统运行状况进行实时监控，提高系统异常情况的发现和快速响应能力、及时有效发现和排除故障隐患、尽量减少系统故障对业务的影响，因此，一套有保靠的监控平台尤为重要。

借助SOC方案：解决安全运维管理问题

杭州和衢州社保机构借助东软SOC方案，通过深入的实时监控、威胁分析、结合企业环境和业务情境分析建模等技术，对企业网络进行全方位的风险管理。

安全态势感知：SOC像一张大网，上面有无数触角，每个触角接触到的是系统业务中的一条数据、一个设备终端等。SOC中心有一个无形的大脑，会把每个触角接触到的内容通过分析，连接到一起。比如同一张社保卡在不同设备上消费记录的信息整合、同一类型的异常数据在哪些设备终端上出现过？这些数据展现出来的整体网络状态，就是态势感知中的“态”。 而SOC大脑君会根据这些状态，分析预测出业务系统即将发生的一种趋势。这种趋势可能是某地将会有大量的医保消费量、某台刷卡终端将会出现故障等。SOC会发出警报，在故障发生之前，指引相关工作人员作出相应行动进行避免。

数据整合分析：前面提到社保系统庞大且繁杂，每个地域最少都有上千种子系统。系统之间相互关联，数据相互通用。由于社保业务中，数据的产生非常分散（比如在不同的药店买药），人工进行数据处理接近天方夜谭。在SOC的大网中，数据会以不同维度进行整合。每个人的记录、每台机器的记录、每个地域的记录、每种药品的记录、每个窗口的记录都会准确整合，并形成趋势分析图，使管理员一目了然。

网络设备监控管理：举例来说，SOC可根据态势感知和数据的分析，推断所有连接的网络设备中异常的设备，在设备发生故障之前进行告警，预防故障的发生。

应急响应处理：由于SOC感知准、预警快的特点，应急处理也突出了快速、高效。因数据整合分析到位，在故障或者攻击发生时，能够快速分析数据，找到故障的原因，针对故障原因高质量的解决故障。

上述每个模块系统中都包含了SOC大量的计算分析。这些分析通过集中监控与告警管理、资产管理及应急资源管理、监控管理的方式来进行。

其中业务应用系统监控管理最能突出安全运维管理在社保行业应用的特殊作用。

·SOC支持整体业务应用、单个业务应用的多层次监控展现，提供单个业务应用监控管理功能，支持对具体某个业务应用系统的网络层、应用逻辑层、业务层进行综合监控展现。

·SOC提供医保刷卡交易业务监控功能，可视化分解医保交易所有后台步骤及每步所需时间。

·SOC提供本地医保业务可用性实时监测功能，通过获取单位前置机软件、医保系统软件的运行监测数据，并汇总分析监控数据后，显示重点两定单位和医保业务系统软件的业务运行情况。

·SOC提供重点医院业务交易监测功能，通过对当天重点医院的交易量、交易次数、结算业务次数的监测，对重点医院的业务交易进行了解和比较。

·SOC提供医保业务拓朴图功能，通过业务拓朴图方式直接反映医保系统中各个关键子系统和业务的的运行状态。支持全屏显示业务拓扑。支持根据管理需要，对设备节点、二级对象、容器的图标、图标大小及拓扑背景图进行个性化定制。

·SOC支持通过模拟交易的方式，对业务可用性进行监测，并可对远端代理进行有效管理。

·SOC支持一卡通异地就医系统业务可用性的监控。

·SOC支持根据告警条件，产生业务不可用或响应时间过慢等告警信息。

·SOC支持对具体的业务应用的可用性、响应时间的实时拨测。

·SOC支持全屏显示业务拓扑。支持根据管理需要，对设备节点、二级对象、容器的图标、图标大小及拓扑背景图进行个性化定制等。

SOC方案为杭州和衢州社保机构带来直接效益

杭州和衢州社保机构IT综合运维管理系统总体目标是确保数据安全和系统平稳运行。通过东软SOC方案实现数据的综合运维管理。具体成效体现在三方面：

首先是实现对硬件设备、网络的实时监控，达到对中心的网络、设备、应用系统等资源的可视、可控、可管理，从而加强系统的监控与维护能力；

其次是提高系统维护工作的质量和综合运维管理水平；

最后是实现业务实时监控，为业务系统提供有利保障，进一步提升信息安全防护能力。

正确合适的数据管理平台能够让数据管理越来越简单，维护成本越来越低。通过使用东软SOC方案，杭州和衢州社保机构成功实现系统的实时监控管理、确保系统平稳运行，并大大降低了运营成本。