knowledge process outsourcing：知识流程外包

知识流程外包（KPO，knowledge process outsourcing）是指给同一个组织的外部组织或不同的小组（可能在不同的地理位置）分配较高级别的任务。本质上，KPO是高端的业务流程外包（BPO）。

　　大多数低级别的业务流程外包工作为组织的核心竞争力提供支持，其入门的前提决条件是懂得简单的英语命令（或适用的语言）和基本的计算机技能。相反，知识流程外包工作通常与组织的核心竞争力相结合。这些工作涉及更为复杂的任务，可能需要更高的学历或认证。属于KPO的例子还有会计、市场和法律研究、网页设计和内容创建。

　　知识流程外包（KPO）和业务流程外包（BPO）往往是通过离岸外包，把工作外包到工资水平比较低的国家进行的，使企业花最少的资金获得最大的价值。由于KPO工作可带来的经济利益是BPO的两倍，印度等国家正积极地促进该行业的发展。